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客户提出临时加天:月嫂续单的价格和话术

作者 / 2026-09-23 / 分享:

上周五晚上十点多,一位干了四年的月嫂姐妹在群里发消息:"客户说孩子满月了还想留我,问加一天多少钱,我心里没底,报高了怕人家觉得我斤斤计较,报低了又觉得亏。"底下十几条回复,报出来的数字从三百到六百都有。续单加天这笔账,看着简单,其实里头有讲究。今天把价格怎么算、话怎么说,掰开了揉碎了聊清楚。

加天的钱怎么算:先看你的日薪基准

正常签约的26天服务期,总价除以26就是日薪基准。比如12800元的单子,日薪基准大约是492元。加天报价不是拍脑袋,行业内常见的做法是在日薪基准上上浮20%到30%,理由很实在:临时加的天数打乱了原有的排期,可能挤掉下一单的准备时间,也可能赶上原定休息日。上浮后的价格在590元到640元之间,和群里姐妹们报的数字基本对得上。

如果客户加的天数比较多,比如续7天以上,可以按接近基准价的价格走,甚至商量一个整月的续约价。加得少,比如三五天,按上浮价走是合理的。有个细节要提醒:法定节假日那天如果在岗,很多机构是按三倍或者协议价结算的,这一点最好在加天谈拢的时候就说清楚,写进补充记录里,别等到结账时才提。

还有一种情况是客户家出了状况,比如产妇突然住院、老人临时来帮忙住不下,需要月嫂多留几天搭把手。这种带有人情味的加天,价格上可以适当让一让,但底线是别低于日薪基准。钱可以让,规矩不能乱,这是很多老师傅攒下好口碑的门道。

开口谈钱的时机:别等下户当天

谈钱最忌讳两个时机:一是刚上户没几天,二是下户收拾行李的当天。刚上户时客户对服务质量还没建立起信任,这时候提钱容易让人觉得你心思不在干活上。下户当天则太仓促,客户一边忙着交接一边听你报价,印象分打折。

比较合适的时机是客户提出续单意向的当天或第二天。客户开口了,说明对你的服务是认可的,这时候谈价格顺理成章。可以这样说:"特别高兴您愿意留我。加天的话,按咱签约时定的标准,日薪是四百九,临时加天我这边一般加百分之二十的排期费,也就是五百九十一天。您要是续七天以上,我可以按五百二一天给您算,您看哪种合适?"一段话把基准价、上浮理由、批量优惠全交代了,客户听得明白,也感觉你专业。

反过来,如果客户没主动提,你自己觉得干得不错想续单,开口方式也有讲究。别上来就问"您要不要续",可以先递服务价值:"宝宝现在进入快速长个的阶段,夜里奶量上来了,我再留十天,帮您把辅食引入前的喂养规律理顺。"客户听得进去,续单是水到渠成的事。

三种常见砍价,分别怎么接

第一种,客户说"都这么熟了,加天还给排期费啊"。这话听着是熟人逻辑,其实是可以接的。可以笑着回:"正因为处出感情了,我才把账跟您算明白,免得您觉得我后面藏着小心思。排期费是我们这行的行规,就像您请小时工,周末来也是要加钱的。"把行规端出来,比打感情牌管用。

第二种,客户拿别的月嫂比价:"我朋友请的月嫂加天没涨价。"这时候别贬低同行,也不硬顶。可以说:"每个姐妹的定价结构不一样,有的把排期成本摊在总价里了。我的报价是明账,基准多少、浮动多少,都写在协议里,您翻出来看,清清楚楚。"亮出透明度,比争对错有效。

第三种,客户希望"加天送服务",比如把产康手法、催乳护理捎带着做了。这就涉及专业边界了。没学过系统的产康技能就上手,出了问题说不清。可以答:"催乳是有专门技术要求的,我不敢拿您和宝宝的事打包票。您要是有这个需要,我可以帮您对接专业服务,正规手法有保障。"守住专业底线,客户反而更信你。

加天协议里要写清的四样东西

口头谈拢只是第一步,落到纸面才稳妥。加天协议不用多复杂,一张纸四项内容就够。第一项,加天的具体日期和天数,别写"下周开始"这种模糊表述。第二项,每日费用和总额,节假日怎么算单独标注。第三项,服务内容的调整,比如加天期间是否包含月子餐制作、夜里带睡的轮班方式有没有变化。第四项,付款方式,是服务结束一次结,还是加天开始时先付一半。

第三项最容易被忽略。服务26天和续10天,护理重点是不一样的。满月后的宝宝睡眠周期在调整,产妇的身体也进入恢复中后段,很多客户这时候更关心形体恢复和喂养规律。续单期间把服务重心说清楚,客户觉得你心里有谱,后面的配合度也高。

签协议还有个隐藏的好处:避免"口头加天变义务劳动"。行业里出过这样的事,客户说先试两天再定,月嫂干了五天,结算时客户只肯按试工价给。白纸黑字写着,谁也赖不掉。

续单之外:把加天变成转介绍的跳板

愿意加天的客户,就是你最有分量的推荐人。处理续单这件事的每一步,其他客户都看在眼里。有个真实的例子,朝阳区的张姐去年服务一户双胎家庭,客户加天12天,她不仅价格给了台阶下,还在续单期间整理出一份喂养记录和物品清单,客户搬家时直接把清单转给了同小区的孕妈。后来那位孕妈上门指名要张姐的档期,一句话都没多问。

所以说,加天不是一锤子买卖。价格谈得敞亮、协议写得清楚、服务续得有内容,客户自然愿意把你的名字带到下一个家庭去。做月嫂这行,接单靠平台和机构,攒口碑靠的就是这些一次一次谈出来的信任。

回到开头那位姐妹的问题,第二天她按我们聊的思路跟客户谈,基准四百八,加百分之二十排期费,客户一口答应了,还补了句"就该这样明算账"。你看,钱这个东西,越遮遮掩掩越容易生嫌隙,摆到桌面上说清楚,反而是关系更进一步的开始。准备上户或者正在上户的姐妹,把这篇文章里的算法和话术收好,用的时候心里就有底了。

把续单谈成一次口碑经营

补一句给新入行姐妹的提醒:加天谈判的底气,来自平时记录的厚度。每天的喂养记录、宝宝的作息表、产妇恢复的阶段性小结,这些资料在谈续单时就是你的"作品集"。客户看到成体系的记录,价格的接受度会明显提高,因为她买的不是多出来的几天,而是一份看得见的尽责。反过来,平时不记录,谈判时只靠嘴上说"我干得多辛苦",说服力就弱了一截。

还有一个小习惯值得养成:每次加天服务结束,主动做一次简短的总结交接,告诉客户这几天宝宝的进步和接下来要注意的事项。这个动作花不了十分钟,却能把"加天"从一笔生意变成一段被认真对待的服务。做家政这行,客户复购和转介绍的秘密,往往就藏在这些不起眼的收尾动作里。

最后提醒上户安全这根弦别松:加天意味着服务周期拉长,疲劳度也会累积,自己的休息一定要安排好。想了解上户期间怎么把细节做稳,可以看看我们整理的安全守则,住家和服务模式的差异那篇住家白班也值得一读。

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